Please use this identifier to cite or link to this item:
https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/7257| Title: | Διαχείριση ποιότητας στο δημόσιο τομέα – Εφαρμογή των αρχών ολικής ποιότητας – Μέτρηση ικανοποίησης πολιτών με τη μέθοδο Servqual. Η περίπτωση του δήμου Αρταίων. Quality management in the public sector - Application of total quality principles – Measurement of citizens’ satisfaction with the servqual method. |
| Institution and School/Department of submitter: | Τ.Ε.Ι. Ηπείρου |
| Subject classification: | Δημόσιες υπηρεσίες, οργανισμοί και επιχειρήσεις -- Ελλάδα -- Άρτα (Νομός) Goverment business enterprises -- Greece -- Arta (Prefecture) Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Total Quality Management |
| Keywords: | Ικανοποίηση του πολίτη,Citizen satisfaction,Μέθοδος SERVQUAL,SERVQUAL Method |
| Issue Date: | 19-Jul-2017 |
| URI: | https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/7257 |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές εργασίες Τμ. Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής ΤΕΙ Ηπείρου |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Koutsoumpa, A._MAF_2017.pdf | Μεταπτυχιακή εργασία | 1.53 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
