Please use this identifier to cite or link to this item:
https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/11727Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Τζίγκου, Δήμητρα | el |
| dc.date.accessioned | 2020-10-16T11:33:04Z | - |
| dc.date.available | 2020-10-16T11:33:04Z | - |
| dc.date.issued | 2020-10-16 | - |
| dc.identifier.uri | https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/teiep/11727 | - |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Πληροφοριακά συστήματα | el |
| dc.subject | Ερμής | el |
| dc.subject | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση | el |
| dc.subject | Information systems | en |
| dc.subject | ERMIS | en |
| dc.subject | E-government | en |
| dc.title | Εφαρμογές πληροφοριακών συστημάτων στο δημόσιο τομέα. Η περίπτωση της εθνικής πύλης ERMIS. | el |
| dc.title | Information systems applications in public sector: the case of the national portal ERMIS. | en |
| heal.type | masterThesis | - |
| heal.generalDescription | Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής - MAF - A/A 0208 | el |
| heal.classification | Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης | el |
| heal.classification | Management information systems | en |
| heal.dateAvailable | 2024-01-06T13:33:08Z | - |
| heal.language | el | - |
| heal.access | free | - |
| heal.recordProvider | Τ.Ε.Ι. Ηπείρου | el |
| heal.publicationDate | 2020-10 | - |
| heal.bibliographicCitation | Τσίγκου, Δ., 2020. Εφαρμογές πληροφοριακών συστημάτων στο δημόσιο τομέα. Η περίπτωση της εθνικής πύλης ERMIS. Μεταπτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής. | el |
| heal.abstract | Η χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ελλάδα έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια και τα πληροφορικά συστήματα έχουν χρησιμοποιηθεί ευρέως στην υλοποίηση των σχετικών εφαρμογών. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του επιπέδου χρήσης της πύλης ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ΕΡΜΗΣ, όπως επίσης και η αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών της από τους πολίτες στην Ελλάδα. Πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονική έρευνα με τη χρήση ενός δομημένου ερωτηματολογίου σε ένα σύνολο 100 πολιτών. Τα αποτελέσματα έδειξαν αρχικά ότι μεταξύ των διαφόρων ιστοσελίδων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, την υψηλότερη επισκεψιμότητα έχουν οι ιστοσελίδες υπουργείων και δήμων/περιφερειών, με τον κύριο λόγο της επίσκεψης να αποτελεί η ενημέρωση για θέματα ενδιαφέροντος. Περίπου 2 στους 3 πολίτες δήλωσαν ότι γνώριζαν την ηλεκτρονική πύλη ΕΡΜΗΣ, ωστόσο μόλις λίγο περισσότεροι από 1 στους 2 δήλωσαν ότι την είχαν επισκεφθεί στο παρελθόν, με τον κυριότερο λόγο επίσκεψης να είναι η ενημέρωση για δικαιολογητικά και αιτήσεις και στη συνέχεια, αν και όχι με μεγάλη διαφορά, η κατάθεση αίτησης σε δημόσιους φορείς και η ενημέρωση για ζητήματα ενδιαφέροντος. Όταν οι χρήστες κλήθηκαν να αξιολογήσουν τις παρεχόμενες, από την ηλεκτρονική πύλη ΕΡΜΗΣ, υπηρεσίες, ο μεγαλύτερος βαθμός συμφωνίας καταγράφηκε ως προς την διαθεσιμότητα της πύλης, και κατόπιν ως προς την ασφάλεια που αισθάνονται κατά την περιήγηση τους, την ακρίβεια των πληροφοριών και την ευκολία στην κατάθεση των αιτήσεων. Ουδέτεροι προς σύμφωνοι φάνηκαν να είναι οι πολίτες με το ότι η αναζήτηση ενός θέματος ενδιαφέροντος στην ηλεκτρονική πύλη ΕΡΜΗΣ είναι εύκολη, με το ότι είναι ικανοποιημένοι από την πύλη και με την ευκολία πλοήγησης και την φιλικότητα προς το χρήστη. Οι συμμετέχοντες ήταν ουδέτεροι ως προς την καλή προσαρμογή της πύλης στις ανάγκες των χρηστών, αλλά και σε σχέση με την καταλληλότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται. Τα αποτελέσματα αυτά υποδεικνύουν ότι τα τεχνικά χαρακτηριστικά της πύλης ΕΡΜΗΣ θα πρέπει να βελτιωθούν, προκειμένου το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών να αυξηθεί. Αυτό αποτελεί επιτακτική ανάγκη, μιας και η χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης έχει ήδη αυξηθεί τους τελευταίους μήνες, και αναμένεται να αυξηθεί περαιτέρω στο ερχόμενο έτος, λόγω της κρίσης της πανδημίας του κορωναϊού, η οποία θα περιορίσει τις μετακινήσεις των πολιτών στην Ελλάδα. | el |
| heal.abstract | E-government services use in Greece has increased in recent years. The aim of this study is to investigate use levels of ERMIS portal, as well as the evaluation of its services provided by citizens in Greece. An electronic survey was took place using a structured questionnaire in a total of 100 citizens. The results initially indicated that among e government websites, these of ministries and municipalities / regions had the highest user traffic, with the main reason for the visit being the information on issues of interest, and then the submission of an application to a public body. About 2 in 3 citizens stated that they were aware of ERMIS portal, however just over 1 in 2 stated they had visited it in the past, with the main reason for visiting was about to receive information on supporting documents and applications and then, was the submission of an application to public bodies and the information on issues of interest. When users were asked to rate the services provided by ERMIS portal, the highest degree of agreement was recorded in terms of the availability of the portal, and then in terms of the security they feel while browsing, the accuracy of the information and the ease of submission of applications. Citizens seemed to agree with the fact that the search for a topic of interest in ERMIS portal is easy, with the fact that they are satisfied with the portal and with the ease of navigation and user-friendliness. The participants were neutral in terms of the good adaptation of the portal to the needs of the users, but also in relation to the adequacy of the information presented. These results indicate that the technical characteristics of ERMIS portal should be improved in order user satisfaction to increase. This is imperative, as e-government services use has already increased in recent months, and is expected to increase further next year, due to the crisis of the coronavirus pandemic, which restricts the mobility of citizens in Greece and worldwide. | en |
| heal.advisorName | Γκόγκος, Χρήστος | el |
| heal.committeeMemberName | Καραμάνης, Κωνσταντίνος | el |
| heal.committeeMemberName | Σωτηρόπουλος, Ιωάννης | el |
| heal.academicPublisher | Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| heal.academicPublisherID | teiep | - |
| heal.numberOfPages | 89 | - |
| heal.fullTextAvailability | true | - |
| dc.contributor.master | ΜΠΣ: Λογιστική - Χρηματοοικονομική και Διοικητική Επιστήμη | el |
| Appears in Collections: | Μεταπτυχιακές εργασίες Τμ. Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής ΤΕΙ Ηπείρου | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tzigkou, D. _MAF_2020.pdf | Μεταπτυχιακή εργασία | 1.69 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
